Verzendbeleid van azentranova.com

Leefstijllijn (handelsnaam azentranova.com)
Standerdmolen 91
2992 DL Barendrecht
E-mail: info@azentranova.com
KvK-nummer: 96676078
Btw-identificatienummer: NL005224636B69

Versie: 9 juli 2026

1. Algemeen

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die u plaatst via onze webshop azentranova.com. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de hier beschreven verzendvoorwaarden. Wij leveren uitsluitend onderzoekspeptiden voor wetenschappelijk onderzoek; deze producten zijn niet bestemd voor menselijke of dierlijke consumptie.

2. Verzendgebieden

Wij verzenden standaard naar adressen in Nederland en de Europese Unie. Verzending naar andere landen is op aanvraag mogelijk. Neem hiervoor contact op via info@azentranova.com. Houd er rekening mee dat voor zendingen buiten de EU extra invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing kunnen zijn, die voor rekening van de koper komen.

3. Verwerkingstijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, streven wij ernaar dezelfde dag te verwerken. In drukke periodes of bij op maat gemaakte producten kan de verwerkingstijd oplopen tot 2 werkdagen. U ontvangt altijd een bevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

4. Verzendmethoden en tarieven

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van uw bestelling. Het exacte tarief wordt berekend en weergegeven in het winkelwagentje voordat u de betaling voltooit. Wij maken gebruik van betrouwbare pakket- en koeriersdiensten. Bij aanbiedingen of acties kunnen afwijkende (gratis) verzendvoorwaarden gelden, welke op de website worden vermeld.

5. Levertijden

Na verzending gelden de volgende indicatieve levertijden:

  • Nederland: doorgaans 1 tot 2 werkdagen.
  • Europese Unie: doorgaans 2 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.

Levertijden zijn indicaties; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging zodanig is dat deze naar redelijkheid niet van u kan worden gevergd. In dat geval kunt u contact met ons opnemen.

6. Tracking en meldingen

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track-en-tracecode (indien beschikbaar voor de gekozen verzendmethode). Via deze code kunt u de status van uw zending volgen.

7. Verpakking

Onze onderzoekspeptiden worden met zorg verpakt om de integriteit en kwaliteit tijdens transport te waarborgen. Wij gebruiken geïsoleerde en schokbestendige verpakking waar nodig. Alle producten zijn geseald; verzegelde producten die om gezondheidsredenen niet retour kunnen worden genomen, vallen onder ons retourbeleid. Wij voldoen aan de toepasselijke transport- en veiligheidsvoorschriften voor chemische stoffen.

8. Bezorging en risico-overgang

Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat op u over op het moment dat u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt. Indien u een pakket niet in ontvangst neemt en het naar ons wordt geretourneerd, kunnen kosten voor hernieuwde verzending in rekening worden gebracht.

9. Verkeerd adres of mislukte bezorging

U bent verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig afleveradres. Als een zending onbestelbaar blijkt door een foutief adres of doordat het pakket niet is afgehaald bij een afhaalpunt, en het pakket keert naar ons terug, dan zullen wij contact met u opnemen. Eventuele extra verzendkosten voor een nieuwe poging zijn voor uw rekening.

10. Beschadigde of ontbrekende producten

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Mocht een product beschadigd zijn aangekomen of ontbreekt er iets, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@azentranova.com. Bewaar de verpakking en maak foto's van de schade; deze informatie helpt ons bij het vinden van een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

11. Annuleren of wijzigen van een bestelling

Wilt u een geplaatste bestelling annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze kosteloos aanpassen of annuleren. Is de bestelling reeds verzonden, dan kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht zoals beschreven in ons retourbeleid.

12. Niet-ontvangen zending

Heeft u uw bestelling niet binnen de verwachte termijn ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@azentranova.com. Wij starten, indien nodig, een onderzoek bij de vervoerder. Mocht een zending onverhoopt zoekraken, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

13. Contact

Heeft u vragen over verzending, levertijden of uw bestelling? Mail dan naar info@azentranova.com. Wij streven ernaar om binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren.