Retourbeleid

Retourbeleid en herroepingsrecht van azentranova.com

Leefstijllijn (handelsnaam azentranova.com)
Standerdmolen 91
2992 DL Barendrecht
E-mail: info@azentranova.com
KvK-nummer: 96676078
Btw-identificatienummer: NL005224636B69

Versie: 9 juli 2026

1. Herroepingsrecht

Wanneer u een product koopt via azentranova.com, hebt u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Dit geldt voor alle producten, tenzij in artikel 6 (Uitzonderingen) anders is bepaald.

2. Herroepingstermijn

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag na ontvangst van het product door u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder). Bij een bestelling van meerdere producten met verschillende leverdata begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product. Als de levering uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat, begint de termijn op de dag na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.

Belangrijk: Als Leefstijllijn u voor de aankoop niet correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht, dan wordt de bedenktermijn verlengd. De maximale verlenging bedraagt 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke termijn.

3. Hoe oefent u het herroepingsrecht uit?

U kunt gebruikmaken van het herroepingsrecht door een ondubbelzinnige verklaring te sturen. Dit kan via:

• E-mail naar info@azentranova.com
• Het retourformulier dat onderaan deze pagina te vinden is

Vermeld in elk geval uw naam, uw bestel- of factuurnummer en op welk product de herroeping betrekking heeft. Wij sturen u direct een ontvangstbevestiging. U kunt ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping (zie bijlage), maar dat is niet verplicht.

4. Verplichtingen tijdens de bedenktermijn

Tijdens de bedenktermijn mag u het product uitpakken en bekijken zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als die het gevolg is van verdergaand gebruik dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Wij mogen deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Let op: voor onze onderzoekspeptiden geldt een bijzondere uitzondering zodra de verzegeling is verbroken (zie artikel 6).

5. Terugzending, kosten en terugbetaling

Terugzenden
Stuur het product binnen 14 dagen na uw herroepingsverklaring terug. Zorg ervoor dat het compleet, onbeschadigd en zo veel mogelijk in de originele verpakking retour komt. Het retouradres is:

Leefstijllijn / azentranova.com
t.a.v. Retouren
Standerdmolen 91
2992 DL Barendrecht

Kosten van retourneren
De directe kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw rekening. Alleen wanneer het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is door onze fout, vergoeden wij de retourkosten. Neem in dat geval eerst contact op via info@azentranova.com.

Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of zodra u aantoont dat u het hebt teruggezonden (bijvoorbeeld met een verzendbewijs), betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending binnen 14 dagen aan u terug. We maken het bedrag over via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij we samen een andere manier afspreken. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product in goede orde hebben ontvangen of tot u het bewijs van verzending hebt geleverd.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet of vervalt in de volgende gevallen:

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  Al onze onderzoekspeptiden worden in gesealde verpakkingen geleverd om de integriteit, zuiverheid en veiligheid van het product te waarborgen. Zodra de verzegeling is verbroken, kan het product niet meer worden geretourneerd. Dit wordt voor de aankoop duidelijk op de productpagina en tijdens het bestelproces vermeld.
• Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt (bijv. op maat gesynthetiseerde peptiden) of die duidelijk op uw persoon zijn afgestemd.
• Producten die snel kunnen bederven of verouderen, indien van toepassing. Dit staat expliciet vermeld op de productpagina.
• Verzegelde audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken.
• Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, maar waarvoor u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om direct met de uitvoering te beginnen en u hebt erkend dat u hiermee uw herroepingsrecht verliest.

Voor alle producten waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten of vervalt, wordt dit duidelijk gecommuniceerd vóór de aankoop.

7. Het retourformulier

Het retourformulier vindt u onderaan deze pagina. Hiermee kunt u eenvoudig uw herroeping aan ons doorgeven. U kunt uiteraard ook een e-mail sturen naar info@azentranova.com.

8. Vragen en contact

Heeft u vragen over retourneren of het herroepingsrecht? Neem dan contact op via info@azentranova.com. We helpen u graag verder.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

(Dit formulier kunt u invullen en versturen als u de overeenkomst wilt herroepen, maar het is niet verplicht. U kunt ook het digitale retourformulier onderaan de pagina gebruiken.)

Aan:
Leefstijllijn (azentranova.com)
Standerdmolen 91, 2992 DL Barendrecht
E-mail: info@azentranova.com

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product/de volgende producten* herroep/herroepen*:

– Bestelnummer:
– Product(en):
– Datum van bestelling:
– Datum van ontvangst:
– Naam consument(en):
– Adres consument(en):
– E-mailadres consument(en):
– Handtekening (alleen bij papieren formulier):
– Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.